Política de Privacidad de Casino Madnix

En Casino Madnix (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), la protección de su información personal es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web casino-madnix.cl y nuestros servicios asociados. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casino Madnix, empresa registrada y operando conforme a la legislación chilena. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal para ofrecerle una experiencia segura y personalizada, incluyendo, pero no limitado a:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos de geolocalización
Datos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad y uso en nuestro sitio
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles enviados voluntariamente, como información médica o étnica
Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos se utilizan para los siguientes fines esenciales:

Administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la Ley de Juego chilena
Procesar transacciones financieras, como depósitos y retiros
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
Informarle sobre cambios en servicios, actualizaciones y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonificaciones y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones de marketing solo con su consentimiento expreso
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas
Generar estadísticas agregadas para fines internos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.000 sobre Juegos de Azar, así como otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Casino Madnix para operar y proteger la plataforma

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para cumplir con obligaciones legales. Por lo general, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En situaciones especiales, como autoexclusión o investigaciones regulatorias, los datos podrán conservarse por un período mayor conforme a la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y ofertas de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción presente en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables, como procesadores de pagos y soporte técnico
Autoridades legales y regulatorias según lo exija la ley
Agencias de verificación y prevención de fraudes
Entidades vinculadas dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas reconocidas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Revisamos regularmente estas medidas para garantizar su eficacia y cumplimiento con la normativa vigente.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento de datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Evitar decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Autoridad de Control

Si tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente o presentar un reclamo ante la Secretaría Regional Ministerial de Salud o la Agencia de Protección de Datos de Chile, entidad encargada de velar por la protección de datos personales en Chile.

Para más información sobre juego responsable y prevención, visite el sitio oficial de la Comisión para el Mercado Financiero - Juego Responsable.

Última actualización: 28.05.2025